| Общая информация » Каталог студенческих работ » МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ » УрФУ, конкурентный маркетинг |
| 30.09.2014, 14:41 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1. Информационное ОБЕСПЕЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА Задание 1. Изучите ситуацию и ответьте на поставленные вопросы. 1. Данные какого типа хотели получить Майк и Марсия? ___________________ 2. Какой метод сбора информации они использовали? _____________________ 3. Каковы результаты предварительного испытания анкеты? ________________ 4. Какие другие методы контакта с участниками опроса следует рассмотреть Майку и Марсии? ________________________________ 5. Предложите наиболее эффективный, с вашей точки зрения, план сбора информации для АМИ. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Задание 2. Изучите образец анкеты, которая была использована при проведении маркетингового исследования _________________, отрасль - ________________. 1. Какую информацию получит фирма, обработав результаты опроса?________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. Какие типы вопросов включены в опросный лист? ______________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. Какие ошибки были допущены при подготовке опросного листа?______________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 4.Какой способ связи с аудиторией даст наилучший результат в данном случае? Задание 3. Рассмотрите примеры вопросов, взятых из анкет, разработанных для проведения маркетинговых исследований. Определите форму и тип каждого вопроса. 1 Какие марки стиральных порошков вы знаете: ðАриэль; ðСорти; ðОмо; ðТайд; ðЛоск; ðМиф; ðБиолан; Другие (пожалуйста, уточните)________________. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 2 Добавляете ли вы при стирке отбеливатели? ð да; ð нет. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 3 Приходилось ли Вам слышать названия следующих марок стирального порошка: ðАриэль; ðСорти; ðОмо; ðТайд; ðЛоск; ðМиф; ðЛотос; ðБиолан. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 4 Для бытовой техники «LG» характерно оптимальное соотношение цены и качества: ðАбсолютно не согласен; ðНе согласен; ðЗатрудняюсь; ðСогласен; ðАбсолютно согласен. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 5 Качество питания для меня - ðНеважно; ðНе слишком важно; ðВажно; ðИсключительно важно. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 6 На сколько, по вашему, важна упаковка для зубной пасты: ðЧрезвычайно важна; ðОчень важна; ðВажна; ðНе очень важна; ðНе важна. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 7 Продавцы фирменного магазина «КАРАВАЙ»: 1 2 3 4 5 Внимательные Невнимательные Квалифицированные Неквалифицированные Опрятные Неопрятные Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 8 Крем-десерт какого производителя вы предпочитаете? ð БМК; ðМПК. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 9 С какой вероятностью вы купите ту же зубную пасту в следующий раз: ðОпределенно ту же; ðНаверное ту же; ðНе уверен; ðНаверное другую; ðОпределенно другую. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 10 Какое из перечисленных СМИ оказало наибольшее влияние на ваше решение о покупке холодильника? ðРадио; ð Газеты; ðТВ ; ð Презентации ; ðДругое Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 11 Распределите следующих производителей печенья крекер в порядке вашего предпочтения: ð Брянск; ðМосква ; ðВоронеж ; ðБелгород ; ðЛипецк Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 12 Распределите по возрастанию степени важности для вас качественных характеристик стирального порошка: ð Цена; ðУпаковка; ðРепутация фирмы; ð Отбеливающие свойства; ðСпособность пениться; ð Способность быстро растворяться в воде; ðСпособность сохранять цвет изделия; ð Бережное отношение к изделиям. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 13 По сравнению с колбасой «Московская» колбаса «Новая»: ðЛучше; ðНемного лучше; ðТакая же; ðНемного хуже; ð Никуда не годится. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 14 Как Вы оцениваете уровень качества стирального порошка «Тайд»: ðОчень хорошее; ð Хорошее; ðЗатрудняюсь ответить; ðПлохое; ðОчень плохое. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 15 Отметьте каждое слово, которое описывает ваши ощущения, связанные с новой продукцией «Каравай» «Слойка сдобная»: ðМягкая; ðЖесткая; ðБольшая; ðМаленькая; ðДорогая; ðДешевая; ðКрасивая; ðНекрасивая Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 16 Вы считаете, что стиральный порошок «Биолайн»: Доступен по цене___________________________________Очень дорогой Сильно пенится ___________________________________Слабо пенится Хорошо упакован__________________________________ Плохо упакован Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 17 Что вы думаете о перспективах развития нашего бизнеса в России? ___________________________ Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 18 Что вы представляете, когда слышите название нашей фирмы? _____________ Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 19 О какой марке стирального порошка Вы в первую очередь думаете, когда слышите фразу: «Качественный стиральный порошок»? ________________________ Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ 20 При выборе стирального порошка основным критерием покупки для вас является ______________________. Форма вопроса ______________, тип вопроса _____________________________ Задание 4. При разработке анкет для проведения маркетинговых исследований даже профессиональными исследователями часто допускаются ошибки. Поэтому до начала массового использования анкеты она требует тщательной проверки, опробования и устранения выявленных недостатков. Ниже приведены неверно сформулированные вопросы. Сформулируйте и запишите каждый из них правильно, чтобы можно было получить точный ответ. 1. Часто ли вы посещаете кинотеатры? _________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. Сколько лагерей прислали вам свои рекламные буклеты в апреле прошлого года? _________________________________ 3. Правильно ли, по вашему мнению, лишать своего ребенка возможности повзрослеть и набраться жизненного опыта во время приключений? ___________________________________________________________________ 4. Где вы живете? а) дома; б) в общежитии. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 5. Вы любите заниматься спортом и читать? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 6. Ваш возраст: а) до 20 лет; б) 20-40 лет; в) 40-60 лет; г) старше 60 лет. ____________________________________________________________________ 7. Почему вам больше нравятся йогурты "Danone" без консервантов, чем йогурты конкурентов с консервантами? ____________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 8. Регулярно ли вы питаетесь в ресторанах? ____________________________________________________________________ 9. В какой ситуации вы попробовали ваши первые чипсы? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 10. Укажите, какие проблемы с кожей лица беспокоят Вас в большей степени: а)цвет лица тусклый, нездоровый; б)расширенные поры; в)пигментные пятна; г)сухость кожи; д)признаки старения; е)угри, воспаления; ж)склонность к аллергическим реакциям; з)другое ______________. Задача: Фирмой при проведении маркетингового исследования в качестве метода связи с аудиторией была избрана почтовая рассылка. Из разосланных анкет было возвращено заполненными 17 %. Из них 5 анкет были возвращены неполно заполненными, и 12 - содержали явно неверные ответы и противоречия. Они были отсеяны и участия в анализе не принимали. Сколько анкет было разослано, если пригодных к анализу анкет было получено 68 экземпляров? Во сколько обошлась каждая из этих анкет фирме, если затраты на рассылку одной анкеты составили 16 рублей? ______________________________________________________________________ Ключевые понятия: Маркетинговое исследование-________________________________________ ____________________________________________________________________ Маркетинговая информация-_________________________________________ ____________________________________________________________________ Контрольный тест: 1. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой информации является... а. активное участие наблюдателя в изучаемом процессе б. сбор непосредственной информации из вторичных источников в. использование естественных условий для проведения исследования г. пассивная регистрация событий 2 Информация, собранная ранее для какой-то цели - это … а. анкета б. опрос в. первичная информация г. вторичная информация 3 Источниками вторичной информации маркетинговых исследований являются… а. материалы анкетных опросов б. СМИ, периодика, статистические сборники в. результаты рыночных экспериментов г. результаты наблюдения за покупателями в магазинах 4 Какой тип данных предоставляют государственная статистика, публикации рекламных агентств, материалы институтов для изучения рынка … а. внешние данные б. внутренние данные в. первичная информация г. вторичная информация 5 К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы … а. кабинетные исследования б. внекабинетные полевые исследования в. Mix-методика г. наблюдение 6 Какие внекабинетные методы исследования рынка используются специалистами по маркетингу … а. выборочное наблюдение б. пробные продажи товаров в. анализ справочной литературы г. анализ внутренней финансовой отчетности предприятия 7 Прием, использованный при формулировании данного вопроса теста … а. вопрос со шкалой Лайкерта б. вопрос с выборочным ответом в. вопрос без заданной структуры г. семантический дифференциал 8 Формулировка вопросов в анкете НЕ должны быть ... а. наводящими б. однозначными в. простыми г. нейтральными 9 Какой способ связи с аудиторией при сборе первичных данных позволяет получить наиболее полную и достоверную информацию … а. интервью по телефону б. почтовая анкета в. личное интервью г. телефонный опрос 10 Недостатком вопросов открытого типа является... а. увеличение значимости мнения респондентов, четко формулирующих свою мысль б. возможность получить дополнительную информацию в. нет необходимости дополнительного комментария интервьюера г. большой расход времени при анкетировании и кодировании
2.2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Задание 1. Магазин верхней готовой одежды в весенне-летний период испытывает значительные трудности с реализацией товаров зимнего ассортимента. Какой тип маркетинга должен использовать менеджер? ___________________ Опишите те его мероприятия, которые будут эффективны в данном случае: 1. __________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________ 4. __________________________________________________________________ Задание 2. Оцените эластичность спроса на товары конкретной группы относительно различных инструментов маркетинга (критерии оценки: 1- спрос не эластичный, 2- единичная эластичность, 3- спрос эластичный). Таблицу дополните своими примерами товаров.
Задание 3. В таблице показаны различные варианты состояния спроса на товары (услуги), а также бессистемно расположенные варианты стратегии маркетинга. Приведите в соответствие варианты состояния спроса и стратегию маркетинга (соединить их стрелками). Приведите примеры использования различных вариантов стратегий маркетинга.
Задание 4. Заполните таблицу «Состояние спроса и реакции маркетинга». Приведите примеры продуктов и услуг в разных состояниях спроса и опишите действия, которые следует предпринимать в каждом случае.
Задание № 5. Выполните SWOT – анализ любого известного Вам предприятия г. Екатеринбурга, либо Свердловской области. Сделайте вывод о конкурентных преимуществах данного предприятия. Дайте рекомендации по его дальнейшему развитию. Форма контроля: индивидуальная презентация Задание № 6. Составьте анкету для проведения маркетингового исследования методом опроса. Пользуйтесь следующим алгоритмом: 1. Определите коммерческую цель Вашего исследования 2. Определите задачи анкетирования 3. Сформулируйте основные вопросы 4. Подумайте, как ответы на вопросы помогут Вам в решении задач и приблизят Вас к цели, которую Вы поставили своему предприятию. Форма контроля: индивидуальная, письменная. Ключевые понятия: Сервис-____________________________________________________________ Цена-______________________________________________________________ Спрс-______________________________________________________________ Контрольный тест: 1 На рынке за сравнительно короткое время объем нового товара резко увеличился. Спрос на этот товар можно назвать … а. интенсивным б. стабилизирующим в. потенциальным г. полноценным 2 В теории маркетинга поддерживающий маркетинг характеризуется следующими утверждениями... а. применяется в условиях скрытого спроса б. направлен на поддержание существующего уровня полноценного спроса в. направлен на сглаживание колебаний нерегулярного спроса г. применяется в условиях возможного изменения предпочтений потребителей и усиления конкуренции 3 В теории маркетинга сущность демаркетинга как вида маркетинга, выделенного в зависимости от состояния спроса, отражают следующие утверждения ... а. задача - переключение побудительных мотивов потребителей при циклическом спросе б. задача - изыскание способов временного или постоянного снижения спроса в. применяется в условиях отрицательного спроса г. применяется в условиях чрезмерного спроса 4 Производитель может не использовать рекламу при... а. снижающемся спросе б. чрезмерном спросе в. отрицательном спросе г. негативном спросе 5 В практике маркетинга предприятие, осуществляющее демаркетинг, иногда может предпринимать следующие действия ... а. передает ноу-хау другим производителям, но с использованием марки своего предприятия б. покупает права на производство продукта, лицензии у предприятия-лидера в. повышает цену г. интенсивно разрабатывает новый товар 6 Ремаркетинг связан … а. со скрытым спросом б. с падающим спросом в. с иррациональным спросом г. с отрицательным спросом 7 Какой тип маркетинга используется при скрытом спросе … а. демаркетинг б. противодействующий маркетинг в. развивающий маркетинг г. ремаркетинг 8 С конверсионным маркетингом связан... а. потенциальный спрос б. иррациональный спрос в. чрезмерный спрос г. отрицательный спрос 9 Противодействующему маркетингу на рынке соответствует... а. чрезмерный спрос б. потенциальный спрос в. иррациональный спрос г. негативный спрос 10 Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств... а. ремаркетинга б. прямого маркетинга в. демаркетинга г. синхромаркетинга | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
