РАНХиГС, защита прав потребителей (контрольная работа, г.Новосибирск)
12.10.2018, 12:30

Рекомендуемый объем ПКЗ – 10 страниц печатного текста без учета титульного листа, оглавления и списка литературы.

Вариант ПКЗ включает в себя два теоретических вопроса и ситуационную задачу. Вариант ПКЗ выбирается по первой букве фамилии студента:

А, Б, В, Г, Д, Е,

1 вариант

Ж, З, И, К, Л, М,

2 вариант

Н, О, П, Р, С, Т,

3 вариант

У Ф, Х, Ц, Ч, Ш, Щ , Ы, Э, Ю, Я

4 вариант

 

Варианты заданий

Вариант первый

№№

задания

Оценка

Формулировка задания

1

25 баллов

Охарактеризуйте законодательство  РФ, регламентирующее безопасность и качество товаров (работ, услуг) для потребителей, и укажите на его недостатки.

2

25 баллов

Опишите правомочия потребителя и порядок  действий при нарушении права потребителя на информацию.

3

25 баллов

Смоделируйте необходимую для выполнения задания ситуацию и составьте проект предписания Роспотребнадзора о прекращении нарушения прав потребителей в связи с включением банком в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

4

25 баллов

Решите задачу

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» обратилось в суд с иском в интересах Р. к ООО «УК «Дирекция единого заказчика» о защите прав потребителя. Требования мотивировано тем, что Р. проживает с семьей в квартире жилого дома, управление которым осуществляет ответчик. Коммунальная услуга – отопление, предоставляемая истцу, не соответствует требованиям. В течение длительного времени из-за ненадлежащего теплоснабжения в квартире вся ее семья болела простудными заболеваниями, испытывала дискомфорт, поскольку находиться в квартире можно было только в теплой одежде. Истец просила возложить на общество обязанность обеспечить нормативный температурный режим, взыскать с ответчика неустойку по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда и штраф.

Какими актами регулируется качество коммунальных услуг? Каковы нормативные требования к температурному режиму в жилых помещениях? Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу при отклонении температуры воздуха в жилом помещении? Каким будет решение суда? Какие еще требования вправе предъявить потребитель?

 

Вариант второй

№№

задания

Оценка

Формулировка задания

1

25 баллов

Охарактеризуйте законодательство  РФ о защите прав потребителей, регулирующее права потребителей при оказании коммунальных услуг, и укажите на его недостатки.

2

25 баллов

Опишите правомочия потребителя и порядок  действий в результате причинения вреда вследствие недостатков товара.

3

25 баллов

Смоделируйте необходимую для выполнения задания ситуацию и составьте исковое заявление о возмещении исполнителем расходов, понесенных потребителем по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами, а также взыскании с исполнителя неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения работы.

4

25 баллов

Решите задачу

Гражданин А. обратился в суд с иском к ООО «АВТОТРЕЙД» (производитель) о защите прав потребителей. Гражданин Р. приобрел по договору купли-продажи автомобиль «HYUNDAI i40» в 08.07.2014. Гарантийный срок на автомобиль установлен с даты подписания акта приема передачи и составляет 3 года.

В период гарантийного срока в автомобиле был обнаружен недостаток, который выражается в разрушении лакокрасочного покрытия крышки багажника. В феврале 2016 года автомобиль был передан в ООО «Техцентр» (продавец) и недостаток был устранен.

В августе 2016 года недостаток проявился вновь после устранения.

В июне 2017 года недостаток проявился вновь после устранения.

28.06.2017 Гражданин А. подал заявление ответчику (производителю) о возврате уплаченной за товар суммы и выплате разницы между ценой товара (автомобиля), установленной договором и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. До настоящего времени требование не удовлетворено.

Представитель ООО «АВТОТРЕЙД» заявила, что надлежащим ответчиком по делу  является ООО «Техцентр», как продавец автомобиля и лицо виновное в некачественном ремонте автомобиля.

Представитель ООО «Техцентр» просил отказать в удовлетворении иска, поскольку недостаток не относится к основным агрегатам автомобиля, не влияет на возможность его устранения и на эксплуатационные качества автомобиля.

Также истец просит взыскать неустойку за период с 11.07.2017 по 14.12.2017.

Какие условия расторжения договора розничной купли-продажи автомобиля и возврата уплаченной суммы при обнаружении в нем недостатков? Кто несет ответственность перед покупателем за недостатки товара продавец или изготовитель? Каковы разъяснения даны ВС РФ по поводу недостатков товара применительно к данному делу? Каким будет решение суда? Какие еще требования вправе предъявить потребитель?

 

Вариант третий

№№

задания

Оценка

Формулировка задания

1

25 баллов

Охарактеризуйте законодательство  РФ, регулирующее порядок осуществления государственного надзора в области защиты прав потребителей, и укажите на его недостатки.

2

25 баллов

Опишите правомочия потребителя и порядок  действий при обнаружении в проданном товаре недостатков.

3

25 баллов

Смоделируйте необходимую для выполнения задания ситуацию и составьте проект предписания Роспотребнадзора о прекращении нарушения прав потребителей на качество и безопасность предоставляемых исполнителем коммунальных услуг.

4

25 баллов

Решите задачу

Истец Сидорова А.В. 18.08.2017 обратился в суд с иском к ООО «Туризм» в защиту прав потребителя, указав в обоснование иска, что 12.06.2017 г. между истцом и турагентством ООО «Привилегия» был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного Туроператором ООО «Туризм», по условиям которого предусмотрено предоставление Сидоровой А.В. и двум ее детям туристских услуг в период с 20.05.2017, включая авиаперелет, трансфер, размещение в отеле. Истцом оплачено Турагенту 100000 руб.

15.06.2017 Федеральное агентство по туризму Министерства культуры РФ на официальном сайте в сети Интернет разместило информацию «Об эпидемиологической ситуации в Турции, о возникновении в стране пребывания в Турции угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, что выражается в участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на курортах Турции туристов, в первую очередь детей в летний сезон.

В связи с наличием угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, учитывая, что договором предусмотрена поездка малолетнего ребенка жизни и здоровью которой угрожает повышенная опасность, истец 17.06.2017 обратилась к Турагенту с заявлением о полной аннуляции заявки на бронирование, расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы по договору, а также к Туроператору с заявлением-претензией о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств, которые оставлены без ответа и исполнения.

По заявлению истца от 18.06.2017 до начала путешествия была произведена аннуляция тура, в связи с чем, договор расторгнут, однако уплаченные денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Вправе ли турист потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта? Кто несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта? В каких случаях и в каком размере в пользу потребителя взыскивается неустойка? Каким будет решение суда? Какие еще требования вправе предъявить потребитель?

 

Вариант четвертый

№№

задания

Оценка

Формулировка задания

1

25 баллов

Охарактеризуйте законодательство  РФ о защите прав потребителей, регулирующее права потребителей при предоставлении кредитов (займов), и укажите на его недостатки.

2

25 баллов

Опишите правомочия потребителя и порядок  действий при  выполнении работы (оказании услуги) с недостатками.

3

25 баллов

Смоделируйте необходимую для выполнения задания ситуацию и составьте исковое заявление о возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору розничной купли-продажи продовольственного товара.

4

25 баллов

Решите задачу

Гр-н Казанцев заключил договор бытового подряда с ООО «Окна и двери» на изготовление и установку пластиковых окон общей стоимостью 60000руб. ООО «Окна и двери» допустило просрочку в исполнении обязательств по договору на 30 дней, после чего добровольно выплатило неустойку, рассчитанную исходя из стоимости работ – 15000 руб., а не всей цены по договору. Все это время оконные профили находились в жилом помещении, доставляли неудобства в проживании и пользовании личными вещами. Гр-н Казанцев обратилась с иском к ООО «Окна и двери» о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательств в размере 12000 руб. и компенсации морального вреда. Ответчик иск не признал и пояснил, что в договоре подряда отдельно указаны стоимость оконных профилей – 45000 руб. и стоимость работ по их монтажу – 15000 руб. Поэтому неустойка за просрочку выполнения работ должна рассчитываться от стоимости работ, а не от всей цены договора.

Как рассчитывается неустойка за нарушение установленных сроков выполнения работы? Возможно ли в данном случае взыскание морального вреда? Каким будет решение суда? Какие права возникают у потребителя, если бы установка оставшихся окон была проведена некачественно?

 





АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика