Объем выполненной работы должен быть не менее 10 листов формата А4.

Вариант 1.

1. Общие требования к оформлению документов, их значение.

2. Документ и его составляющие. Состав и расположение реквизитов. Понятие и виды бланков. Реквизиты бланка.

3. Порядок оформления претензионных писем и исковых заявлений.

Составьте краткий протокол производственного совещания ассоциации отельеров г. Томска, на котором обсуждались вопросы дальнейшего сотрудничества и развития. Докладчик: заместитель директора гостиницы Спорт-Отель, выступили – директор гостиницы Бон-Апарт. После обсуждения, намечены сроки прохождения классификации томскими гостиницами "Октябрьская", "Бон-Апарт, "Спорт-Отель" по новой системе классификации гостиниц.

Вариант 2.

1. Реквизиты документов и правила их оформления.

2. Составление и особенности оформления протоколов. Виды протоколов.

3. Составьте телефонограмму директору гостиницы (Ф.И.О. указать) из администрации города Красноярска от Зуева А.В. с сообщением о том, что встреча руководителей гостиниц города переносится на 27 января 20…г. Оформите все реквизиты.

Вариант 3.

1. Описание и классификация современных средств оргтехники.

2. Составления и особенности оформления приказов. Виды приказов.

3. Составьте приказ об итогах работы с документами в 20…г. в ООО «Родина». В констатирующей части укажите на низкую требовательность руководителей подразделений к качеству подготовки документов и контроля за их исполнением. В распорядительной части обратите внимание руководителей на повышение требовательности к работникам в части работы с документами. Дайте задания работнику, отвечающему за делопроизводство на разработку мер по улучшению этой работы.

Вариант 4.

1. Нормативно-правовая база делопроизводства.

2. Составление и особенности оформления договоров. Виды договоров.

Составьте акт по гостинице ООО «Сайя» об итогах ревизии по проверке финансового учета, исходя из следующих данных. Проверка проходила с 15 по 20 число ... месяца 20… г., на основании приказа директора. Проверку провела инвентаризационная комиссия в составе 3 человек из числа сотрудников организации. В констатирующей части укажите, что ревизией обнаружены факты нарушения финансового учета, полное отсутствие учета и отчетности по командировкам, отсутствие журнала учета доверенностей.

Вариант 5.

1. Прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции.

2. Характеристика и состав информационно–справочных документов. Правила их составления.

3. Оформите справку юриста на имя директора гостиницы, исходя из следующих данных: о количестве претензий от клиентов, проживающих в гостинице в прошлом году. В справке укажите краткое содержание (суть) 5 видов претензий, количество претензий по каждому виду, суммы, затраченные на компенсацию морального и материального ущерба по этим претензиям. Текст справки представьте в виде таблицы. На справке имеется гриф согласования главного бухгалтера. В качестве приложения отметьте претензии клиентов в количестве 12 штук.

Вариант 6.

1. Виды корреспонденции на предприятии. Корреспонденция входящая, исходящая и внутренняя.

2. Характеристика и состав распорядительных документов. Правила их составления.

3. Оформите докладную записку руководителя отдела рекламы на имя директора гостиницы, исходя из следующих данных: о затраченных средствах в прошлом квартале на рекламу. В докладной записке укажите виды рекламы, суммы, затраченные на каждую рекламу. Наименования должностей, фамилии, даты и другие необходимые сведения укажите произвольно.

Вариант 7.

1. Подготовка документов к архивному хранению. Сроки хранения.

2. Составление и оформление кадровой документации.

3. Составьте письмо-отказ от имени менеджера гостиницы, исходя и следующих данных. Гостиница неоднократно закупала мягкий инвентарь, используемый в гостиничных номерах, у конкретного поставщика. Однако этот поставщик стал повышать цены на поставляемые товары в течение нескольких месяцев. Руководством гостиницы было принято решение закупать продукцию у другого поставщика.

Наименования должностей, фамилии, даты и другие необходимые сведения укажите произвольно.

Вариант 8.

1. Развитие информационных технологий и документов.

2. Составление и оформление претензионных писем и исковых заявлений.

3. Составьте докладную записку от начальника финансового отдела директору гостиницы Титову В.Ф. о необходимости командировки заместителя главного бухгалтера отдела Добролюбова П.В. в г. Новосибирск, для участия в семинаре по теме «Совершенствование системы премирования работников отрасли». Основание: письмо Новосибирского центра повышения квалификации от 14.03.20… г.

Вариант 9.

1. Роль документационного обеспечения управления в современной организации.

2. Составление и особенности оформления актов. Виды актов.

3. Составьте претензионное письмо на имя директора гостиницы от имени турагента о некачественном оказании услуг (несоответствие предоставленного отеля условиям договора). Проинформируйте гостиницу о возникновении убытков, указав причину и сумму дополнительных расходов на их ликвидацию.

Укажите сумму компенсации (дополнительные расходы, стоимость повторно оплаченных услуг, услуг, которыми не удалось воспользоваться), реквизиты счета, на который вы ожидаете компенсацию, а также срок для возврата. Предупредите гостиницу о возможных последствиях, если компания проигнорирует требования.

Наименования должностей, фамилии, даты и другие необходимые сведения укажите произвольно.

Вариант 10.

1. Структура и функции служб делопроизводства.

2. Составление и оформление личных дел, контрактов, заявлений.

3. Составьте служебное письмо, в котором гостиница запрашивает у филиала в г. Канске следующие сведения: количество и категорию проданных номеров за период времени с 1 января 20… года по текущий месяц, количество полученной дополнительной выгоды за эти продажи и приглашает принять участие в работе специализированной выставки «ТУРСИБ» в г. Красноярске.

Письмо подготовил менеджер, подписал директор, письмо согласовано руководителем финансового отдела. Остальные данные укажите самостоятельно.